Política de privacidad de salud K Health

Política actualizada el 10 de Diciembre de 2019

Introducción: nuestro compromiso con su privacidad

Nuestra visión en K es brindarle acceso gratuito a información de salud relevante. Nuestra capacidad de ofrecerle información de salud relevante se basa en su acuerdo de compartir con nosotros sus síntomas específicos, y su información como su edad y sexo. Sólo cuando K conoce esta información sobre usted, puede compararlo con personas similares y decirle con qué fueron diagnosticados y cómo fueron tratados. Mientras más información específica nos brinde sobre usted y sus síntomas, más precisa y relevante será la información que podamos proporcionarle.

La seguridad de su información personal y su privacidad son extremadamente importante para nosotros. Cuando comparte su información personal con nosotros, aplicamos estándares de alta seguridad a nuestras prácticas operativas y trabajamos de conformidad con todas las leyes de privacidad aplicables. Cumplimos con la Regulaciones Europeas de Protección de Datos (“GDPR”) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), ambas de las cuales son leyes progresivas que rigen la protección de datos y, dependiendo de su ubicación geográfica, cada ley le ofrece varios derechos con respecto a sus datos (para leer más sobre sus derechos que se derivan de su cumplimiento de GDPR, haga clic aquí, y para los residentes de California, haga clic aquí. Es nuestra intención estar a la vanguardia en la privacidad y protección de datos.

Nuestro compromiso con su privacidad también significa que usaremos sus datos sólo para mejorar nuestros servicios y proporcionárselos. Nunca venderemos su información personal a nadie. Nunca verá anuncios en nuestro servicio que hayan sido adaptados a usted en base a la información que nos haya proporcionado.

Queremos que nos confíe su información. Esta política de privacidad fue escrita en inglés simple para describir exactamente cuándo, por qué y cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal, y qué hacemos para protegerla.

We encourage you to take a deep dive and read this privacy policy as it describes in detail how you can remain anonymous while using K, and what information you will share with us if you create a user account. It explains what types of information we collect about our users, how we use the information we collect, how we collect it, how long we keep it for, and under what circumstances and with whom we may share it. You may also read more about your rights in relation to your personal information, the security measures we take to protect your personal information and our cookies policy.

Si algo en nuestra política de privacidad no está claro, o si tiene alguna pregunta, pregúntenos a [email protected].

Uso de K de Forma Anónima

Consideramos que todos deben tener el derecho de saber más sobre su salud, aún cuando deseen permanecer completamente anónimos. Es su elección si desea usar K de forma anónima, o si desea crear una cuenta de usuario, lo que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Cuando usa K de forma anónima, debe proporcionar un nombre de usuario (puede elegir cualquier nombre que desee) y decirnos su edad y sexo. Brindar información de K sobre su edad y género permite a nuestros modelos de IA que le hagan las preguntas correctas sobre sus síntomas, y le brinden resultados contextuales para su caso específico. Tenga en cuenta que cuando usa K de forma anónima y no crea una cuenta de usuario, no podrá recuperar su información en caso de que desinstale la aplicación o perdiera su teléfono, y es posible que no pueda usar todos nuestros servicios, como nuestro servicio de visita virtual.

Crear una Cuenta de Usuario Segura

Usted puede crear una cuenta de usuario que verificaremos a través de su correo electrónico y un SMS enviado a su teléfono. Esta opción le brinda una capa adicional de privacidad, ya que puede cerrar sesión en su cuenta en cualquier momento. Tener una cuenta también le brinda la posibilidad de acceder a su información cuando inicie sesión desde otro dispositivo (por ejemplo, cuando su teléfono está perdido o descompuesto), y de utilizar todos nuestros servicios que están disponibles en su ubicación. Cuando crea una cuenta también puede agregar información sobre su historial médico, afecciones crónicas o hábitos de tabaquismo. Cuando agrega esta información a su perfil, K puede proporcionarle resultados más precisos relevantes para usted y su caso, y se guardan para que no tenga que introducirlos cada vez que use la aplicación.

¿Qué tipos de información recopilamos?

Recopilamos información no personal, que no esté identificada y no sea identificable, tanto sobre los usuarios que utilizan K de forma anónima como sobre los usuarios que crean una cuenta. Esta información consiste principalmente en información técnica y de uso agregado, tales como actividades de navegación, información no identificable sobre los dispositivos de los usuarios, sistema operativo, navegador de Internet e información similar.

También recopilamos información personal, que es información que identifica a un individuo o que puede, con esfuerzos razonables, provocar la identificación de un individuo. Esta información puede incluir su nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, ubicación, dirección IP, información de facturación (nombre, dirección de facturación física, método de pago y detalles de la transacción), dirección de correo electrónico y, en algunos casos, una copia de su licencia de conducir u otra identificación emitida por el estado para fines de verificación de identidad.

La información personal también se puede relacionar con su salud, tal como la información acerca de su enfermedad, síntomas y sus causas potenciales, historial médico, resultados de prueba y cualquier otra información de salud personal. En algunos casos, estos tipos de información sólo se recopilarán cuando converse vía chat con un médico (consulta virtual) usando nuestra aplicación, y estar sujeto al Aviso de Prácticas de Privacidad Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA además de esta política de privacidad.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Estamos usando la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar a usted la información relevante de salud: La razón principal por la que recopilamos información personal es para permitir que K le brinde información relevante acerca de su salud. K le hace preguntas detalladas sobre usted y sus síntomas para comparar su caso con personas como usted que comparten su edad, sexo y síntomas. Compartir su información con la aplicación le permite a K brindarle información de salud relevante basada en lo que miles de médicos hicieron por personas como usted cuando estaban en su situación.
  • Para que K sea más inteligente: Podemos usar la información que recopilamos para mejorar nuestros modelos de Inteligencia Artificial, de modo que mejoramos constantemente la información que proporcionamos a nuestros usuarios. Cuando usa K, no solo aprende de personas como usted, sino también aprende de usted y de sus experiencias. A largo plazo, este archivo creciente de experiencias de salud y toma de decisiones clínicas acelerarán la búsqueda médica y mejorarán nuestro entendimiento de la enfermedad humana. La información que usamos para mejorar nuestros algoritmos y tecnología de aprendizaje de máquina se usa siempre en una forma agregada y anónima, y nunca se puede rastrear hasta usted.
  • Para permitir el uso de nuestro servicio: También usamos la información que recopilamos a fin de operar y personalizar nuestros servicios; por ejemplo, para recordar información acerca de usted para que no tenga que volver a ingresar al usar nuestra aplicación, o para brindarle asistencia al cliente y soporte técnico.
  • Para comunicarnos con usted: Podemos usar la información para poder enviarle contenido promocional sobre nuestros servicios por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas y formas similares de comunicación de nosotros o nuestros socios (actuando en nuestro nombre). Si no desea recibir dichos mensajes promocionales, puede notificarnos en cualquier momento a [email protected], o seguir las instrucciones para “darse de baja” o “DETENER” contenidas en las comunicaciones promocionales que recibe. Si desea usar nuestra visita virtual, basada en chat, recibirán notificaciones a su dispositivo móvil cuando su médico responda. Puede optar por no recibir notificaciones a través de su dispositivo móvil.
  • Como parte de nuestro soporte al usuario: También podemos comunicarnos con usted con información importante sobre nuestros servicios, como en el caso de que un determinado servicio se suspenda temporalmente por mantenimiento, para responder a sus consultas de soporte o para enviarle avisos sobre los pagos de sus suscripciones. Es importante que siempre pueda recibir dichos mensajes. Por esta razón, no puede optar por no recibir dicho servicio y mensajes de facturación a menos que ya no sea un usuario de los servicios. Estos tipos de mensajes no están encriptados sin embargo, si necesitamos compartir información confidencial con usted, le indicaremos que inicie sesión en la aplicación para recibir dicha información de manera segura.
  • Para otros intereses legítimos: También podemos usar su información personal para mejorar nuestras capacidades y herramientas de seguridad de datos y prevención de fraudes, para respaldar intereses legítimos que tenemos como empresa (tal como, identificar las tendencias del usuario) y para cumplir con cualquiera de las leyes y reglamentos o en relación con procedimientos legales.

¿Cómo recopilamos información?

  • Información que usted comparte con nosotros: Recopilamos la información que nos proporciona, por ejemplo cuando usted crea una cuenta, nos contacta directamente o nos escribe en las plataformas de redes sociales. Esta información puede incluir información personal, incluyendo información que se relacione con su salud.
  • Información que recopilamos automáticamente: Cuando nos visita o usa nuestra aplicación o sitio de la red, podemos acumular, recopilar y registrar información al respecto. Lo hacemos nosotros mismos o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento, como se detalla adicionalmente a continuación. Esta información puede incluir su dirección IP (que también puede estar asociada con su nombre de dominio o el nombre de dominio de su proveedor de servicios de internet), datos relacionados con su uso y navegación, número de identificación únicos asociados con su dispositivo móvil o nuestra aplicación móvil y su ubicación geográfica aproximada.
  • Información que recibimos de terceros y redes sociales: Cooperamos con terceros que nos ayudan a operar K. De vez en cuando podemos recibir información sobre usted de dichos terceros. (tal como Healthkit de Apple o Fitbit).

¿Cuándo y con quien compartimos su información personal?

Podemos compartir su información personal con terceros si recibimos su consentimiento explícito, o sin su aprobación, sólo en las siguientes formas e instancias:

  • Proveedores de servicios de terceros: Podemos compartir información personal con ciertos proveedores de servicios, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de alojamiento y servidor, comunicaciones y redes de entrega de contenido (CDNs), servicios de datos y ciberseguridad, servicios de procesamiento de facturación y pagos, servicios de grabación de sesión y acceso remoto, servicios de medición de rendimiento, servicios de optimización y mercadeo de datos, proveedores de contenido y nuestro servicio legal; y accesos financieros. Haga clic aquí para ver la lista de nuestros proveedores de servicio de terceros.Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a la información personal de acuerdo con sus funciones y propósitos particulares, y sólo pueden usar la información para estos propósitos.
  • Nuestros Médicos Afiliados: Si elige usar nuestro servicio de consulta virtual (disponible sólo en ciertas áreas), compartiremos información personal con los médicos afiliados con nosotros, a fin de que le puedan bridarle atención. Si usted está en los Estados Unidos, las comunicaciones con nuestro servicio de consulta virtual también estarán regidas por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA.
  • Transacciones, Liquidación: Podemos compartir información personal con terceros en relación con una transacción, como una fusión, venta de activos o acciones de la compañía, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio, o en caso de quiebra o procedimiento relacionados o similar.
  • Cumplimiento de la Ley, Solicitudes y Obligaciones Legales: Cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos, podemos divulgar su información personal de conformidad con la solicitud legal, o de conformidad con las leyes aplicables, si creemos de buena fe que la ley nos exige que lo hagamos, con o sin previo aviso.
  • Protección de Derechos y Seguridad: Donde lo permite la ley, podemos compartir su información personal con otros si creemos de buena fe que ayudaron a proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de K, cualquiera de nuestros usuarios, o cualquier miembro de público general, con o sin previo aviso.

​¿Con quién no compartimos su información personal?

  • Nunca venderemos su información personal a nadie.
  • Nunca compartiremos su información personal con anunciantes. Solo compartiremos información de uso despojada tanto de información de identificación como de cualquier información relacionada con la salud personal que nos ayude a optimizar nuestras campañas de mercadeo.
  • Nunca compartiremos su información personal de una manera que no se describa en esta política de privacidad, sin solicitar previamente su aprobación explícita.

​¿Cuándo compartimos su información no personal?

La información que no se puede rastrear hasta un individuo es información no personal, como información anónima o agregada. Podemos transferir, compartir, divulgar o usar información no personal a nuestro exclusivo criterio sin necesidad de ninguna otra aprobación de su parte. Usted acepta que poseemos todos los datos agregados y anónimos recopilados o creados por nosotros.

¿Qué pasa con la información que desea compartir con los demás?

K le permite compartir su información personal con otros, incluidos proveedores de atención médica, amigos y contactos a través de las redes sociales, a través de nuestra aplicación o de otra manera. Por favor, tenga cuidado al compartir su información personal con otros. La información que comparta se compartirá de acuerdo a sus instrucciones y acciones, y no tenemos control sobre lo que sucede con su información una vez que la comparta con otros.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservaremos su información personal mientras su cuenta de usuario de usuario está activa, para permitirle tener acceso a su información y brindarle nuestros servicios.

Podemos continuar reteniendo su información personal incluso después de que desactive su cuenta de usuario o deje de usar K, según sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias con respecto a nuestros usuarios, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros intereses legítimos.

Si usa nuestro servicio de consultas virtuales, podemos estar obligados a mantener su información personal durante un período más largo y haremos lo que legalmente se requiera en cada caso.

Cuando su información personal ya no sea necesaria, nos aseguraremos de que se elimine de forma segura.

Sus derechos de GDPR en relación con su información personal

Los residentes de la Unión Europea tienen ciertos derechos con respecto a su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Dado que la privacidad de nuestros usuarios es muy importante para nosotros, otorgamos tales derechos GDPR a todos nuestros usuarios, junto con otros derechos que puedan tener, independientemente de su ubicación.

Sus derechos GDPR incluyen lo siguiente:

  • El derecho de ser notificado de su información personal.
  • El derecho a recibir una copia de su información personal.
  • El derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta e incompleta.
  • El derecho a solicitar la eliminación de toda su información personal de nuestros servidores (a menos que exista una razón legítima y legal por la que no podamos hacerlo, en cuyo caso le informaremos por escrito).
  • El derecho a presentar una queja con su autoridad de supervisión local para la protección de datos (pero aun así le recomendamos que se comunique con nosotros primero).

A fin de recibir información acerca de su información personal, o ejercer cualquiera de sus derechos GDPR, favor de contactarnos en [email protected].

Antes de revelar la información personal solicitada, podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad. Por lo general, no le cobraremos ningún monto en relación con el ejercicio de sus derechos, sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa que refleje ese costo administrativo cuando lo permita la ley (por ejemplo, si su solicitud es infundada o excesiva).

Tenga en cuenta que si ejerce su derecho a ser olvidado o nos pide que dejemos de procesar su información, la eliminación de su información personal será irreversible y no recuperable, y no podrá utilizar nuestros servicios.

Información para Residentes de California

Actualmente, varios navegadores – incluidos Internet Explorer, Firefox y Safari – ofrecen una opción de “no rastrear” o “DNT” que se basa en una tecnología conocida como encabezado DNT, que envía una señal a los sitios de la red visitados por el usuario sobre la configuración de preferencias DNT del navegador del usuario. Actualmente no nos comprometemos a responder a las señales de DNT de los navegadores con respecto a los sitios que proporcionamos, en parte, porque los grupos de la industria, las compañías de tecnología o reguladores no han adoptado un estándar industrial como para DNT, incluido un estándar consistente de interpretación de la intención del usuario. Tomaremos todas las medidas requeridas por dichas señales de navegación para la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”).

Derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Bajo la CCPA, los residentes de California tienen ciertos derechos con respecto a su información personalmente identificable. Si usted quisiera ejercer estos derechos en o a partir del 1 de Enero de 2020, favor de contactarnos en [email protected]. Según lo dispuesto por CCPA, podemos solicitarle que proporcione información que nos permita verificar su identidad antes de proporcionar la información solicitada. Puede que nos tome un tiempo responder a su solicitud, pero lo haremos dentro de los requisitos de la CCPA.

Esta política de privacidad le proporciona divulgación con respecto a la información personal que recopilamos de usted y los propósitos para hacerlo. Favor de ver:

No vendemos su información personal según lo dispuesto en la CCPA.

Derecho a solicitar la divulgación de la información personal que hemos recopilado sobre usted:​

  1. Puede acceder, corregir, actualizar y eliminar su cuenta con nosotros. Puede cambiar sus opciones para suscripciones y boletines. Una vez que haya elegido recibir boletines u otra información de nuestra parte en cada edición se incluyen las instrucciones de “exclusión voluntaria” de todos nuestros boletines y material de prensa. Puede elegir si desea recibir de nosotros información sobre nuestros productos y servicios adicionales, sobre los cuales puede estar interesado. Puede solicitar ver la información personal que K tiene sobre usted. Para revisar, verificar o corregir dicha información, comuníquese con [email protected]. Tenga en cuenta que dicha comunicación debe ser por escrito.
  2. Las categorías de información personal que hemos recopilado acerca de usted.
  3. Las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la información personal.
  4. El propósito comercial detrás de la recopilación de información personal.
  5. Las categorías de terceros con quienes hemos compartido la información.
  6. Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Tenga en cuenta que incluso si su solicitud es validada, en ningún momento divulgaremos información confidencial como su información de salud o respuestas a preguntas de seguridad.

Derecho a solicitar la eliminación: a partir de una solicitud verificable, llevada a cabo a través de una solicitud a [email protected], eliminaremos la información personal que tenemos sobre usted y le indicaremos a nuestros proveedores de servicio que eliminen su información personal de sus registros, al grado que lo contemple la CCPA. Tenga en cuenta que una o más excepciones pueden hacer que rechacemos su solicitud de eliminación como se establece a continuación:​

  1. Completar la transacción para la que recopilamos la información de identificación personal, proporcionar un bien o servicio que solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o llevar a cabo de otra manera nuestro contrato con usted.
  2. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar aquellos responsables por tales actividades.
  3. Depurar los productos para identificar y reparar errores que deterioren la funcionalidad propuesta existente.
  4. Permitir usos solamente internos que se alineen razonablemente con las expectativas del consumidor basadas en su relación con nosotros.
  5. Cumplir con una relación legal.
  6. Hacer otros usos internos ilegales de esta información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Derecho a no ser discriminado: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, podemos cobrarle un precio o una tarifa diferente, o proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor que nos proporciona su información personal.

Para ejercer sus derechos de CCPA: comuníquese con nosotros [email protected]

Puede autorizar a otra persona (su “agente”) a enviar una solicitud en su nombre. Si un agente autorizado presentara una solicitud a su nombre, contáctenos a [email protected]. Intentaremos tramitar las solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible y de conformidad con las leyes aplicables. Tenga en cuenta que estamos obligados a verificar que su agente haya sido debidamente autorizado para solicitar información en su nombre y esto puede tomar más tiempo para cumplir con su solicitud.

Contratamos a terceros de confianza para llevar a cabo funciones y nos brinden servicios, incluidos alojamiento y mantenimiento, monitoreo de errores, depuración, monitoreo de rendimiento, facturación, relación con el cliente, almacenamiento y administración de bases de datos y campañas de mercadeo directo. Podemos compartir su información de identificación personal con estos terceros, pero sólo en la medida necesaria para llevar a cabo estas funciones y proporcionar dichos servicios. También exigimos a terceros que mantengan la privacidad y seguridad de la información e identificación personal que procesan en nuestro nombre.

Ley de California “Shine the Light”

Si es Residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la divulgación de su información personal por parte de K Health a terceros para fines de mercadeo directo de terceros. Para llevar a cabo dicha solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected] o escribanos:

CA Shine the Light Privacy Rights
K Health
Attn: Privacy Officer
387 Park Ave South, 9th Floor
New York, NY 10016

Información para Residentes de Nevada

Conforme a la ley de Nevada, puede ordenar a una empresa que opere un sitio de la red de internet que no venda cierta información personal que una empresa haya recopilado o recopilará sobre usted. K no vende su información personal de conformidad con la ley de Nevada. Sin embargo, los residentes de Nevada tienen el derecho legal de optar por no vender su información personal, incluso si su información no se vende actualmente. Para obtener más información sobre como manejamos y compartimos su información personal o para no participar en la ley de Nevada, contáctenos en [email protected].

¿Qué edad necesita tener para usar K?

En la actualidad, todos nuestros servicios en K no están diseñados para ninguna persona menor de 18. Además, no recopilamos ni solicitamos a sabiendas ninguna información de ninguna persona menor de 18 años de edad. Si nos enteramos o se nos informa que recopilamos información personal e involuntariamente de un individuo menor de 18 años, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información sobre una persona menor de 18 años, contáctenos en [email protected].

¿Dónde se almacena la información?

La información que recopilamos de usted puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos, Israel, o en cualquier otro país en el que nosotros, o nuestros afiliados, mantengamos instalaciones en y en otras jurisdicciones según sea necesario para la prestación adecuada de nuestros servicios a ser requeridos por la ley. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos o Israel, tenga en cuenta que podremos transferir su información, incluida su información personal, a un país que no tenga las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción, y usted acepta dicha transferencia de información a los Estados Unidos o cualquier otro país en el cual la compañía o sus proveedores de servicio mantienen instalaciones.

Nuestra Participación en el “Marco de Protección de Privacidad”

Los marcos de Protección de Privacidad fueron diseñados por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y la Comisión Europea y Administración Suiza para permitir que las compañías en ambos lados del Atlántico cumplan con los requisitos de protección de datos y privacidad.

Participamos en, y hemos certificado nuestro cumplimiento con, el Marco de Protección de Privacidad de Europa-Estados Unidos y el Marco de Protección de Privacidad de Suiza-Estados Unidos. Nos comprometemos a someter toda la información personal recibida de los países miembros de la Unión europea (EU) y Suiza, respectivamente, de conformidad con el Marco de Protección de Privacidad, para los Principios aplicables del Marco. Para aprender más acerca del Marco de Protección de Privacidad, visite la lista de protección de privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos en https://www.privacyshield.gov/welcome.

Somos responsables del procesamiento de la información personal que recibimos en virtud del Marco de Protección de Privacidad, y de las transferencias posteriores a un tercero que actúe como un agente en nuestro nombre. Cumplimos con los Principios de Protección de Privacidad para todas las transferencias posteriores de información personal de la EU, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posterior. Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con el Marco de Protección de Privacidad, estamos sujetos a los poderes de cumplimiento reguladores de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos. En ciertas situaciones, se nos puede solicitar que divulguemos datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, y lo haremos cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, envíe su reclamación a nuestro proveedor de resolución de controversias de terceros localizado en los Estados Unidos (sin cargo) a las Autoridades de Protección de Datos de los Estados Unidos (DPAs), o al Comisionado de Información de Datos Federal Suizo (FDPIC) con respecto a los datos suizos. Bajo ciertas condiciones, más completamente descrito en el sitio de la red de Protección de Privacidad [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], puede implicar un arbitraje vinculante cuando se han agotado otros procedimientos de resolución de controversias.

¿Quién tiene acceso a su información personal?

Su información personal puede ser procesada o accedida por los empleados, contratistas y proveedores de servicios de K de los Estados Unidos o Israel. Los miembros de nuestro personal que tienen acceso a la información personal y a los datos sensibles están específicamente entrenados y se les conceden solamente los derechos de acceso mínimo requeridos para llevar a cabo sus deberes. Tenemos política y procedimientos internos detallados de privacidad y seguridad y realizamos entrenamientos periódicos a nuestro personal para asegurarnos de que todos ellos estén al tanto de nuestros procedimientos de seguridad y privacidad.

¿Qué medidas de seguridad tomamos para asegurar los datos?

Nos preocupamos profundamente por la seguridad de su información y mantenemos altos estándares de protección física, administrativa y tecnológica para preservar la integridad y seguridad de toda la información recopilada por nosotros.

Utilizamos transporte encriptado de cualquiera de los datos cuando se transfieren de la aplicación a nuestros servidores, y encriptamos los datos mientras se almacenan en nuestros servidores de base de datos.

La Regla de Seguridad de HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996) establece los estándares nacionales de los EE.UU. para proteger la información electrónica personal de salud de los individuos, y K cumple con los estándares de HIPAA. Todos los proveedores de servicios que utilizamos y que tratan con datos sensibles, cumplen con la HIPAA y satisfacen nuestros estrictos requisitos, y todas las leyes y regulaciones aplicables.

También monitoreamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y buscamos regularmente nuevas formas y servicios de terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros servicios y la protección de la privacidad de nuestros usuarios.

Tenga en cuenta que independientemente de las medidas y esfuerzos llevados a cabo por K, no podemos y no garantizamos la protección y seguridad absolutas de su información personal que poseemos. En el caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una violación de seguridad o un fallo técnico, tomaremos las medidas razonables para investigar la situación y, cuando sea apropiado, notificaremos a aquellos individuos cuya información pueda haber sido comprometida y tomaremos otras medidas, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nosotros, junto con nuestros socios de mercadeo, análisis y tecnología, usamos ciertas tecnologías de monitoreo y seguimiento (como cookies, balizas, píxeles, etiquetas y secuencias de comandos) en nuestro sitio de la red, en ciertos sitios de socios y en redes sociales. Estas tecnologías se usan con el fin de mantener, proporcionar y mejorar nuestros servicios de forma continua, y con el fin de proporcionar a nuestros usuarios una mejor experiencia. Estas tecnologías nos permiten mantener y hacer un seguimiento de las preferencias de nuestros usuarios y de las sesiones autenticadas, para asegurar mejor nuestros servicios, identificar los problemas técnicos, las tendencias de los usuarios y la eficacia de las campañas, y para supervisar y mejorar el rendimiento general de nuestros servicios.

Para que algunas de estas tecnologías funcionen correctamente, se debe descargar y almacenar un pequeño archivo de datos (“cookie”) en su dispositivo. De forma predeterminada, utilizamos varias cookies persistentes con fines de autenticación de sesión y de usuario, seguridad, mantenimiento de las preferencias del usuario (tal como, con respecto a la configuración predeterminada), supervisión del rendimiento de nuestros servicios y, en general, prestación y mejora de nuestros servicios.

Si usted prefiere no aceptar las cookies, la mayoría de los navegadores le permitirán ajustar su configuración para notificarle cuando las reciba, rechazarlas automáticamente o desactivar las existentes. Dependiendo de su dispositivo móvil y sistema operativo, es posible que no pueda bloquear y eliminar todas las cookies.

La eliminación de las cookies no elimina los Objetos de Almacenamiento Local (LSOs) como los Objetos Flash y Almacenamiento Local HTML5 o el Almacenamiento de Sesión. Si usa Google Chrome, puede tener más información sobre los datos almacenados localmente en su navegador y sobre cómo controlarlos en: https://www.google.com/chrome/privacy/.

Tenga en cuenta que la eliminación de nuestras cookies o la inhabilitación de futuras cookies o tecnologías de seguimiento puede impedir el acceso a determinadas áreas o funciones de nuestros servicios, o bien puede afectar negativamente a su experiencia como usuario.

¿Cómo gestionar las cookies?

La mayoría de los navegadores de la red le permiten elegir si acepta las cookies. La mayoría también le permite eliminar las cookies ya establecidas. Las opciones disponibles y el mecanismo usado varían de un navegador a otro. Estas configuraciones del navegador se encuentran normalmente en el menú de “opciones”, “herramientas” o “preferencias”. También puede consultar el menú de “ayuda” del navegador. Por ejemplo:

Existen herramientas en línea disponibles para borrar todas las cookies dejadas por los sitios web que ha visitado, como www.allaboutcookies.org.  Por lo general, la eliminación de las cookies anonimizará la información asociada al píxel y un sitio de la red no recibirá más información asociada.

Publicidad en Línea

A fin de promover nuestra aplicación y servicios, usamos plataformas como Facebook para las campañas en línea.

Por ejemplo, podemos usar la “Herramienta de Audiencia Personalizada” de Facebook para mostrar anuncios basados en intereses que promuevan nuestra aplicación. No compartimos información personal con Facebook, pero dado que Facebook conoce la identidad de sus usuarios, pueden vincular el hecho de que usted haya hecho clic en nuestro anuncio con su identidad. Además, denunciamos los eventos de la aplicación a Facebook para ayudar a optimizar nuestras campañas, pero no compartimos con Facebook el significado de dichos eventos. En otras palabras, Facebook recibirá información sobre el uso de la aplicación (por ejemplo, “Usuario X terminó la manzana”, que significa algo sobre el uso de la aplicación para nosotros, pero no para Facebook), pero nada de contenido personal, médico o relacionado con la salud. Si no desea recibir anuncios basados en intereses en Facebook, puede ajustar sus preferencias de anuncios a través de la configuración de Facebook. Usamos el mismo enfoque con otros socios publicitarios, como Google; nunca compartiremos su información personal con ninguno de ellos.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos modificar o actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando, a medida que cambiamos nuestro negocio y prácticas. Los cambios futuros no afectarán a los datos que se hayan recopilado bajo una versión anterior de esta política. Cuando cambiemos nuestra política de forma sustancial, se lo notificaremos y actualizaremos la fecha de “última modificación” que se establece al principio de esta política.

Nuestra Política de Privacidad de Otros Idiomas

Esta política de privacidad fue escrita en inglés, y fue traducida a otros idiomas para su conveniencia. Si una versión traducida (no en inglés) de esta política de privacidad entra en conflicto de alguna manera con su versión en inglés, prevalecerán las disposiciones de la versión en inglés.

Elección de la Ley y Resolución de Controversias

Esta Política de Privacidad, su interpretación y cualquier reclamación o controversia relacionada con ella, se regirá, interpretará y aplicará de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York. Cualquier reclamación y controversia será presentada y decidida por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Nueva York, Nueva York.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos según lo establecido en esta política, comuníquese con nosotros en [email protected].

Póngase en contacto con nosotros también si tiene algún problema con respecto al uso de su información personal.

También puede comunicarse con nosotros por correo postal en:

K Health
Attn: Privacy Officer
387 Park Ave South, 9th Floor
New York, NY 10016